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PRODUCTOS
No cabe duda que los colchones viscoelásticos son muy populares por su gran adaptabilidad y acogida, pocas personas saben que cada día existen más colchones de muelles ensacados con viscoelástica . Estos colchones alcanzan mejores sensaciones de confort y transpirabilidad. Además, cada uno tenemos necesidades y preferencias que hay que tener en cuenta a la hora de escoger nuestro tipo de colchón. Por eso a la hora de elegir colchón se deben tener en consideración factores como el peso de la/s persona/s que van a dormir en él (se recomiendan colchones de firmeza alta para personas más pesadas), compañía al dormir (si duermes con alguien más debes tener independencia de lechos), transpirabilidad (si eres una persona calurosa te vendrá bien la mayor ventilación que ofrece un colchón de muelles) y tipo de base (los canapés abatibles van muy bien con colchones de muelles ensacados). ¡No dudes en preguntarnos para encontrar el colchón ideal y disfrutar de un sueño reparador y placentero!
Disponemos de todas las medidas que existen ya predefinidas para todos nuestros colchones. Aquí te dejamos el listado de todas ellas.
De todas formas si no encuentras alguna medida entre nuestros colchones consulta con nosotros ya que podríamos ver si es posible realizarla en fábrica.
67,5 x 180 cm.
67,5 x 190 cm.
67,5 x 200 cm.
70 x 190 cm.
80 x 180 cm.
80 x 190 cm.
80 x 200 cm.
90 x 180 cm.
90 x 190 cm.
90 x 200 cm.
105 x 180 cm.
105 x 190 cm.
105 x 200 cm.
120 x 180 cm.
120 x 190 cm.
120 x 200 cm.
135 x 180 cm.
135 x 190 cm.
135 x 200 cm.
140 x 180 cm.
140 x 190 cm.
140 x 200 cm.
150 x 180 cm.
150 x 190 cm.
150 x 200 cm.
160 x 180 cm.
160 x 190 cm.
160 x 200 cm.
180 x 200 cm.
200 x 200 cm.
ENVÍOS
¡Intentamos ser los más rápidos posible!
Todos nuestros productos van directamente desde fábrica a domicilio y por norma general los plazos son:
- Colchones, toppers, almohadas, cabeceros y ropa de cama: 7-10 días laborables.
- Canapés, sofás, sofás-cama, bases tapizadas: 15-20 días laborables.
EN ESTOS LUGARES EL TIEMPO DE ENTREGA ES DE 30 DÍAS NATURALES: Galicia, Asturias, La Rioja, Ciudad Real, Albacete, Jaén, Almería, Extremadura, Aragón.
NOTA: durante periodos festivos y vacacionales (Navidades, vacaciones de verano, Semana Santa y puentes) las entregas pueden retrasarse hasta 15 días extra.
Accede a tu cuenta de cliente, en la pestaña de pedidos. Si el pago se ha hecho correctamente verás que tu pedido aparece como “PROCESANDO”.
Una vez el pedido sea recogido por el transportista, recibirás un email con un enlace para hacer el seguimiento del pedido.
Cuando lo entreguemos, tu pedido aparecerá como “COMPLETADO” en tu área de cliente.
Todos los pedidos a península tienen el envío gratuito.
Si no has recibido ningún aviso del motivo de la tardanza, ponte en contacto con nosotros.
En península todos los pedidos tienen el envío gratis pero en islas Baleares los costes con estos productos son:
- Edredones: 8€/unidad.
- Almohadas y/o cabeceros: 10€/unidad.
- Colchones: 15€/unidad.
No hacemos ningún envío a Canarias ni Ceuta y Melilla.
No hacemos envíos de bases tapizadas, canapés y sofás a: Pirineos, Sierra Nevada, Picos de Europa, Alpujarra, Sierra de Cazorla y Segura, Serranías de Castellón y Teruel, frontera con Portugal, Islas Baleares.
PROBLEMAS CON EL PEDIDO
Si no has recibido ningún aviso del motivo de la tardanza, ponte en contacto con nosotros.
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o en el 633 77 09 98, indícanos la referencia del pedido y los detalles que necesitas modificar. Esto será posible siempre y cuando no hayamos empezado a tramitarlo.
Si no recibes el email de confirmación de tu pedido, por si acaso mira en la carpeta de SPAM o CORREO NO DESEADO.
Si sigue sin aparecer ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en el 633 77 09 98 para asegurarte de que tu pedido se ha registrado correctamente en el sistema.
Ponte en contacto con nosotros, indicando la referencia del pedido y gestionaremos un cambio de producto sin ningún coste para ti.
Ponte en contacto con nosotros, indicando la referencia del pedido. Te lo prepararemos en un nuevo envío sin ningún tipo de coste para ti.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Todos los productos de DESCANSONLINE están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía debe acudir a cada ficha de producto dónde le informamos del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación.
En caso de existir defectos de fabricación DESCANSONLINE le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a [email protected] o cualquier otro medio válido en derecho. En este caso usted no asumirá ningún gasto.
Si quiere más información sobre el derecho de desistimiento visite la página de Envíos y Devoluciones.
Si existe un defecto de fabricación podrás realizar una solicitud de cambio y desde que recibimos la solicitud y la mercancía esté de nuevo en nuestra fábrica, disponemos de un máximo de 14 días para gestionar el cambio de producto.
